Política de Privacidad

Introducción

En Zireonva nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos cuando usas nuestra plataforma de formación online, por qué la necesitamos y cómo la protegemos.

Operamos desde Pol. Industrial Oeste, C. Saavedra Fajardo, 30169 San Ginés, Murcia, España, y cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Información que Recopilamos

Cuando te registras en nuestros cursos o interactúas con la plataforma, recopilamos ciertos datos necesarios para ofrecerte el servicio educativo.

Datos de Registro y Perfil

• Nombre completo y dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional, para notificaciones importantes)
• Información de facturación cuando realizas una compra
• Preferencias de aprendizaje y nivel educativo

Datos de Uso de la Plataforma

• Progreso en los cursos y lecciones completadas
• Resultados de evaluaciones y ejercicios prácticos
• Tiempo dedicado a cada módulo formativo
• Interacciones con materiales multimedia y recursos descargables
• Comentarios y preguntas publicadas en foros de discusión

Información Técnica

• Dirección IP y datos de conexión
• Tipo de navegador y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas dentro de la plataforma
• Cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos los datos recopilados exclusivamente para fines legítimos relacionados con la prestación del servicio educativo.

Compartir Información con Terceros

En circunstancias específicas y limitadas, podemos compartir tus datos con entidades de confianza que nos ayudan a operar la plataforma.

Proveedores de Servicios Técnicos

Trabajamos con empresas que proporcionan infraestructura de hosting, procesamiento de pagos, envío de correos electrónicos y análisis de uso. Estos proveedores acceden únicamente a los datos necesarios para realizar su función y están contractualmente obligados a proteger tu información.

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información personal si la ley nos lo exige, por ejemplo en respuesta a una orden judicial válida o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Tus Derechos sobre tus Datos

El RGPD te otorga derechos significativos sobre cómo gestionamos tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactando con nosotros.

Acceso y Portabilidad

Tienes derecho a solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti en un formato estructurado y legible por máquina. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Rectificación y Actualización

Si tus datos son incorrectos o están desactualizados, puedes solicitar su corrección. También puedes actualizar la mayoría de tu información directamente desde tu panel de cuenta.

Eliminación

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados. Ten en cuenta que conservaremos cierta información durante el tiempo legalmente requerido para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

Oposición y Limitación

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para ciertos fines, como el marketing directo. También puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información en circunstancias específicas.

Retirada del Consentimiento

Cuando el procesamiento se basa en tu consentimiento (como para newsletters), puedes retirarlo en cualquier momento. Esto no afectará la legalidad del procesamiento previo a la retirada.

Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

Medidas Técnicas

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado en reposo
• Autenticación multifactor opcional para cuentas
• Monitorización continua de sistemas para detectar amenazas
• Copias de seguridad regulares con protección redundante

Medidas Organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
• Formación regular del equipo en protección de datos
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos según lo exige la legislación.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en la plataforma y entender cómo interactúas con nuestro contenido.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, como mantener tu sesión activa
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender qué secciones son más utilizadas para mejorar el servicio
• Cookies funcionales: Recuerdan tus preferencias como idioma o modo de visualización
• Cookies analíticas: Proporcionan estadísticas agregadas sobre el uso de la plataforma

Puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.

Criterios de Retención

• Cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos de facturación: 10 años según requisitos fiscales españoles
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites eliminación
• Datos de soporte: 3 años después de resolver la última consulta
• Datos técnicos: Entre 12 y 24 meses dependiendo del tipo

Una vez transcurridos los períodos de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si eres menor de 16 años, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores legales para usar la plataforma.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información lo antes posible.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Cuando realicemos modificaciones significativas, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de "última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizó la revisión más reciente.

Contacto y Reclamaciones

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, cómo gestionamos tus datos o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de los siguientes canales.

Autoridad de Control

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos: